Opis

• Tytuł:
  Brand Equity Measurements and Service Delivery: Empirical Study from the Nigerian Insurance Industry
• Twórca:
  Ajemunigbohun, Sunday Stephen;
  Aduloju, Sunday Adekunle
• Opis:
  This study evaluates brand equity measurements on service delivery of insurance companies in Nigeria.An explanatory research design was employed. A purposive sampling technique was adopted. Structuredquestionnaire was employed for data gathering exercise. The study surveyed 31 insurance companies in Nigeria;with a sample size of 212 giving a response rate of 68%. More so, data collected was analysed using multipleregression method. Findings from the study have shown the relative importance of individual brand equitymeasurement and how positively related to service delivery of insurance companies in Nigeria. This researchawakes the regulatory body of the need to continually engage academia, insurance practitioners and otherstakeholders in scrutinising and improving insurance market penetration level in Nigeria. Insurance practitionersare enjoined to take value creation in their service delivery process critically important in a bid to allow for goodbrand repute and image. Lastly, National Insurance Commission should take its supervisory function crucial byregularly engaging in getting feedbacks from insuring populace concerning customers’ insurance brand judgment.The study provides an empirical approach to managers of insurance companies on the need to embark on frequentbrand awareness, brand association and brand trust with the insuring public.;
  W niniejszym artykule oceniono pomiar wartości marek handlowych w odniesieniu do świadczeniausług przez firmy ubezpieczeniowe w Nigerii. Przyjęto scenariusz badań objaśniających.Posłużono się techniką celowego doboru próby, a dane zebrano za pomocą ustrukturyzowanegokwestionariusza. Badaniem objęto 31 firm ubezpieczeniowych w Nigerii i uzyskano 68%zwrotności kwestionariuszy z całej próby liczącej 212 respondentów. Zgromadzone w ten sposóbdane poddano analizie w oparciu o metodę regresji danych. Wyniki ukazały relatywne znaczenieindywidualnego pomiaru wartości marki handlowej i jego pozytywny związek ze świadczeniemusług przez przedsiębiorstwa ubezpieczeniowe w Nigerii. Niniejsze badania powinny uświadomićorgany regulacyjne co do potrzeby ciągłego zaangażowania środowiska akademickiego,praktyków ubezpieczeniowych oraz innych interesariuszy w analizowanie, nadzorowanie ipoprawę poziomu penetracji rynku ubezpieczeniowego w Nigerii. Zaleca się, aby praktycyubezpieczeniowi włączyli kreowanie wartości w proces świadczenia usług jako krytycznie ważne,co pozwoli na dobry wizerunek i reputację marki. Wreszcie, Krajowa Komisja Ubezpieczeniowa(ang.: National Insurance Commission) powinna poważnie traktować swą funkcję nadzorcząpoprzez regularne angażowanie się w pozyskiwanie opinii zwrotnej ubezpieczających iubezpieczonych w zakresie opinii klientów na temat marek ubezpieczeniowych. Artykułprzedstawia empiryczne podejście do menedżerów firm ubezpieczeniowych z punktu widzeniapotrzeby zwracania uwagi i badania świadomości marki, skojarzeń z marką oraz zaufania do niejprzez klientów.
• Dostępność obiektu:
  Dostęp otwarty
• Prawa:
  Prawa autorskie (c) 2020 Economic and Environmental Studies;
  https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
• Data:
  2020.11.25
• Typ:
  info:eu-repo/semantics/article;
  info:eu-repo/semantics/publishedVersion
• Język:
  angielski
• Źródło:
  Economic and Environmental Studies; Vol 17 No 4 (44) (2017); 777-793;
  Economic and Environmental Studies; Vol. 17 No. 4 (44) (2017); 777-793;
  Economic and Environmental Studies; Tom 17 Nr 4 (44) (2017); 777-793;
  Economic and Environmental Studies; Том 17 № 4 (44) (2017); 777-793;
  Economic and Environmental Studies; Diel 17 Číslo 4 (44) (2017); 777-793;
  1642-2597
• Format:
  application/pdf
• Wydawca:
  Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego
• Relacja: https://czasopisma.uni.opole.pl/index.php/ees/article/view/2767/2225
• Temat i słowa kluczowe:
  Brand equity;
  service delivery;
  brand trust;
  Insurance companies;
  Nigeria;
  wartość marki;
  świadczenie usług;
  zaufanie do marki;
  firmy ubezpieczeniowe
• Identyfikator: https://czasopisma.uni.opole.pl/index.php/ees/article/view/2767
• Dostawca danych:
  Platforma Czasopism Uniwersytetu Opolskiego
• Czy mogę z tego obiektu skorzystać?:
  poproś o pozwolenie
• Rodzaj zawartości:
  teksty