Szczegóły obiektu: KLIENT WEWNĘTRZNY. IDEA CZY RZECZYWISTOŚĆ ORGANIZACYJNA W OPINII MENEDŻERÓW?

Instytucja dostarczająca:Akademicka Platforma Czasopism

Opis

Tytuł:
KLIENT WEWNĘTRZNY. IDEA CZY RZECZYWISTOŚĆ ORGANIZACYJNA W OPINII MENEDŻERÓW?
Twórca:
Goranczewski, Bolesław
Opis:
Artykuł podejmuje problem badania świadomości kadry menedżerskiej oraz specjalistów podmiotów trzech branż w zakresie konstruktu jakim jest klient wewnętrzny. Badanieświadomości kadry kierowniczej i specjalistów przeprowadzono z wykorzystaniem techniki wywiadu. Zgodnie ze „sztuką” starano się stworzyć klimat przynależny wywiadowi antropologicznemu, a więc unikać jakichkolwiek okoliczności mogących zaburzyć swobodę wypowiedzi rozmówców. W uzyskanych wypowiedzi wynika, że najłatwiej identyfikują oni wytwory pracy, jakie otrzymują od swoich współpracowników stanowiących dostawców wewnętrznych. Zdecydowanie gorzej jest z oceną jakości tych wytworów. W zasadzie wszyscy rozmówcy sprowadzają ją do okresowej oceny pracowniczej bez odniesienia do jakichkolwiek metod i narzędzi pomiarujakości. Może to budzić zdziwienie zwłaszcza, że w badanych organizacjach funkcjonują znormalizowane systemy zarządzania jakością. W przypadku samego konstruktu jakim jest klient wewnętrzny potwierdziło się, że świadomość rozmówców w tym zakresie jest znikoma a interpretacjama charakter wysoce zindywidualizowany oparty raczej o wiedzę ogólną.
Dostępność obiektu:
Dostęp otwarty
Prawa:
Prawa autorskie (c) 2018 Acta Universitatis Nicolai Copernici Zarządzanie
Data:
2018.01.08
Typ:
info:eu-repo/semantics/article;
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Język:
polski
Źródło:
Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie; Tom 44 Nr 4 (2017); 131-144;
Acta Universitatis Nicolai Copernici. Management; Vol. 44 No. 4 (2017); 131-144;
2450-7040;
1689-8966
Format:
application/pdf
Wydawca:
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Relacja: https://apcz.umk.pl/AUNC_ZARZ/article/view/AUNC_ZARZ.2017.055/13804
Temat i słowa kluczowe:
klient wewnętrzny;
świadomość;
wywiad;
pomiar jakości wewnętrznej
Identyfikator: https://apcz.umk.pl/AUNC_ZARZ/article/view/AUNC_ZARZ.2017.055
Dostawca danych:
Akademicka Platforma Czasopism

Podobne obiekty

KLIENT WEWNĘTRZNY. IDEA CZY RZECZYWISTOŚĆ ORGANIZACYJNA W OPINII MENEDŻERÓW?

Twórca:Goranczewski, Bolesław

Data:2018.01.08

Rodzaj zawartości:teksty

Caring for both ‘Inside’ and ‘Outside’ Hotel Clients in Terms of Total Quality Management Philosophy

Twórca:Broniewska, Grażyna

Data:2019.05.29 | 2003

Rodzaj zawartości:obrazy

Wywiad w początkach swojej historii. Zmiany w realizacji gatunku

Twórca:Kita, Małgorzata

Data:2020.02.03 | 2019

Rodzaj zawartości:teksty

On the concept of figurations, deep mediatization, and the adulthood of media and communication studies - the interview with Andreas Hepp

Twórca:Nowak, Jakub

Data:2017

Rodzaj zawartości:obrazy

Geheime Mächte : internationale Spionage und ihre Bekämpfung im Weltkrieg und heute

Twórca:Nicolai, Walter (1873-1947) Autor

Data:1924

Rodzaj zawartości:pozostałe

Mem to wirus, który zostaje w twojej głowie. Wywiad z Marcinem Ilskim.

Data:2017.07.03 | 2015

Rodzaj zawartości:pozostałe

Czy mogę z tego skorzystać?:sprawdź warunki licencji

Rozmowa i wywiad w psychologii wychowawczej

Twórca:Gerstmann, Stanisław (1911-1987)

Data:1957

Rodzaj zawartości:obrazy

Wielki spisek przeciw sowietom

Twórca:Osiek, W.

Data:1933

Rodzaj zawartości:pozostałe

Federacja Bibliotek Cyfrowych

Szczegóły obiektu: KLIENT WEWNĘTRZNY. IDEA CZY RZECZYWISTOŚĆ ORGANIZACYJNA W OPINII MENEDŻERÓW?

Opis

Podobne obiekty