Description

• Title:
  NOWA ROLA KLIENTA W PROCESIE TWORZENIA WARTOŚCI
• Creator:
  Markiewicz, Jacek
• Description:
  Współczesny klient dysoinuje coraz wiekszą wiedzą i umiejętnościami. CZynniki te powodują wzrost wymagań i oczekiwań stawianych produktom, usługom, zachowaniom rynkowym ich dostawców. Zmiany zachodzące w relacjach klient-dostawca zmianiły sposób postrzegania roli klienta w procesach biznesowych. Klient przestał pełnić wyłacznie rolą dostawcy wartości ekonomicznej wyrażonej wartością finansową. Klient stał się aktywnym uczestnikiem zachodzacych procesów. Tym samym zmianie uległa rola dostawcy w relacjach z klientem. Firma nie może być już tylko twórcą wartości kreowanej o posiadane zasoby  doświadczenia. Proces kreacji wartości powinien uwzględniać w nim szeroki udział klienta, kt orego odmienne spojrzenie na oczekiwaną wartość może "wzbogacać" istniejące procesy o zasoby dotychczas niedosteone dla dostawcy. Tworzenie, rozwijanie i doskonalenie relacji z klientem otwiera nowe możliwości tworzenia wartości korzystnych dla obu stron.
• Object availability:
  free access
• Rights:
  Prawa autorskie (c) 2016 Acta Universitatis Nicolai Copernici Zarządzanie
• Date:
  2014.12.01
• Type:
  info:eu-repo/semantics/article;
  info:eu-repo/semantics/publishedVersion
• Language:
  Polish
• Source:
  Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie; Tom 41 Nr 2 (2014);
  Acta Universitatis Nicolai Copernici. Management; Vol. 41 No. 2 (2014);
  2450-7040;
  1689-8966
• Publisher:
  Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
• Subject:
  zarządzanie;
  zasoby;
  relacje;
  wartość;
  klient;
  kreacja wartości;
  współtworzenie;
  marketing
• Identifier: https://apcz.umk.pl/AUNC_ZARZ/article/view/4963
• Data provider:
  Akademicka Platforma Czasopism
• Can I use it?:
  seek permission
• Type:
  text