Description

• Title:
  An Evaluation of the Attractiveness of a Tourist Product (SERVQUAL Method)
• Creator:
  Nowacki, Marek
• Contributor:
  Pracownia Krajoznawcza Akademia Wychowania Fizycznego, Poznań
• Description:
  The article presents an attempt to use the SERVQUAL evaluation method for judging the tourist attractiveness of Rogalin Palace, a branch of the Poznan National Museum. A questionnaire survey was carried out among 102 visitors which pointed to those elements that determined their satisfaction. With the use of a graphic analysis of their expectations and perception, strong and weak points of the attraction were identified;
  Praca prezentuje próbę zastosowania metody oceny jakości usług SERVQUAL w ocenie atrakcji turystycznej. Ocenie poddano zespól pałacowo-parkowy w Rogalinie - oddział Muzeum Narodowego w Poznaniu. Badania kwestionariuszowe przeprowadzono wśród 102 osób zwiedzających obiekt. Wyodrębniono czynniki istotne dla zadowolenia zwiedzających. Za pomocą graficznej analizy oczekiwania - percepcja zidentyfikowano silne i słabe punkty atrakcji.
• Object availability:
  free access
• Date:
  2019.05.18;
  2002
• Type:
  Article
• Language:
  English
• Format:
  application/pdf
• Publisher:
  Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
• Relation:
  Turyzm/Tourism;1;
  12
• Subject:
  tourist service quality;
  tourist attraction;
  jakość usług turystycznych;
  atrakcja turystyczna;
  metoda SERVQUAL;
  SERVQUAL method
• Identifier:
  0867-5856;
  http://hdl.handle.net/11089/28269
• Data provider:
  Repozytorium Uniwersytetu Łódzkiego
• Can I use it?:
  seek permission
• Type:
  image