Object's details: In Search of Balance Between Communication Personalization and Customer Data Protection: The Essence and Determinants of the Personalization – Privacy Paradox in Online Marketing Communication

Provider:Platforma Otwartych Czasopism Naukowych UAM

Description

Title:
In Search of Balance Between Communication Personalization and Customer Data Protection: The Essence and Determinants of the Personalization – Privacy Paradox in Online Marketing Communication
Creator:
Kaniewska-Sęba, Aleksandra;
Pohl, Artur
Description:
The article presents considerations on the nature and key determinants of the personalization – privacy paradox (PPP) – the tension experienced by consumers who, on the one hand, expect individualized marketing messages, and on the other, fear the loss of privacy resulting from sharing the data necessary to create such messages. Referring to the theories of privacy calculus, social exchange, and level of abstraction, the article conceptualizes this phenomenon as a complex process integrating rational, relational, and cognitive–affective mechanisms. It also highlights the relationships between PPP and other privacy paradoxes in the digital environment and extends the set of determinants of this phenomenon compared to an earlier publication from 2023. The results of the literature analysis indicate that maintaining an optimal – that is, consumer-acceptable – balance between the personalization of online marketing communication and data protection requires not only transparent and ethical practices in the processing of personal information, but also a deeper understanding of the determinants of PPP, which depend on consumers’ characteristics, attitudes, knowledge, and experience. The conclusion provides recommendations for designing personalized marketing messages in digital environments to mitigate PPP.;
Artykuł zawiera rozważania na temat istoty oraz kluczowych determinant paradoksu personalizacji i prywatności (PPP) – napięcia odczuwanego przez konsumentów, którzy z jednej strony, oczekują zindywidualizowanych komunikatów marketingowych, a z drugiej – obawiają się utraty prywatności wynikającej z udostępniania danych niezbędnych do tworzenia takich przekazów. Odwołując się do teorii kalkulacji prywatności, wymiany społecznej oraz poziomu uogólnienia, artykuł konceptualizuje to zjawisko jako złożony proces, integrujący mechanizmy racjonalne, relacyjne i poznawczo-afektywne. Ukazuje również relacje pomiędzy PPP a innymi paradoksami prywatności w środowisku cyfrowym, a także rozszerza zestaw determinant tego zjawiska w porównaniu z wcześniejszą publikacją z 2023 roku. Wyniki analizy literatury wskazują, że utrzymanie optymalnej, tj. akceptowalnej przez konsumentów, równowagi między personalizacją komunikacji marketingowej online a ochroną danych wymaga nie tylko transparentnych i etycznych praktyk w zakresie przetwarzania informacji osobistych, lecz także głębszego zrozumienia czynników determinujących PPP, zależnych od cech, postaw, wiedzy i doświadczeń klientów. W podsumowaniu zawarto rekomendacje dotyczące projektowania spersonalizowanych komunikatów marketingowych w środowisku cyfrowym w celu ograniczenia PPP.
Object availability:
free access
Rights:
Prawa autorskie (c) 2025 Aleksandra Kaniewska-Sęba, Artur Pohl;
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Date:
2025.12.15
Type:
info:eu-repo/semantics/article;
info:eu-repo/semantics/publishedVersion;
Artykuł naukowy;
Artykuły naukowe
Language:
Polish
Source:
Przegląd Politologiczny; No. 4 (2025); 199-212;
Przegląd Politologiczny; Nr 4 (2025); 199-212;
2956-5081;
1426-8876
Format:
application/pdf
Publisher:
Adam Mickiewicz University Poznan
Relation: https://pressto.amu.edu.pl/index.php/pp/article/view/49881/41742
Subject:
personalizacja;
paradoks personalizacji i prywatności;
ochrona prywatności;
komunikacja marketingowa online;
personalization;
personalization – privacy paradox;
privacy protection;
online marketing communication
Identifier: https://pressto.amu.edu.pl/index.php/pp/article/view/49881
Data provider:
Platforma Otwartych Czasopism Naukowych UAM

Similar objects

In Search of Balance Between Communication Personalization and Customer Data Protection: The Essence and Determinants of the Personalization – Privacy Paradox in Online Marketing Communication

Creator:Kaniewska-Sęba, Aleksandra | Pohl, Artur

Date:2025.12.15

Type:other

Wybrane działania marketingowe w Internecie na przykładzie szkół wyższych w Polsce i na Ukrainie

Creator:Kisiołek Artur

Date:2021

Type:image

Constitutional guarantees of freedom from malicious disturbance

Creator:Ossowska-Salamonowicz, Dobrochna

Date:2023.06.01

Type:text

Protection of the privacy of persons practiced with the profession of bailiff. Outline of the problem

Creator:Pieniążek, Patryk

Date:2023.11.13

Type:text

Prawo do prywatności więźniów w polskim systemie penitencjarnym na tle międzynarodowych standardów wykonywania kary pozbawienia wolności

Creator:Ryter, Erwin

Date:2024.09.23 | 2023 | 2024.10.17

Type:text

Limits to the interference with the right to privacy in the fight against crime and the prevention of its consequences

Creator:Ryter, Erwin | Ryter, Justyna

Date:2021.12.16

Type:text

Personalization of politics in the light of the results of public opinion polls. Overview of selected studies

Creator:Antkowiak, Paweł | Scheffs, Łukasz

Date:2019.05.31

Type:text

General Data Protection Regulation (GDPR) – Revolution Coming to European Data Protection Laws in 2018. What’s New for Ordinary Citizens?

Creator:Daśko, Natalia

Date:2018.02.09

Type:text

Federacja Bibliotek Cyfrowych

Object's details: In Search of Balance Between Communication Personalization and Customer Data Protection: The Essence and Determinants of the Personalization – Privacy Paradox in Online Marketing Communication

Description

Similar objects