Object's details: Znaczenie pracownika pierwszego kontaktu dla kształtowania wizerunku biblioteki na przykładzie Wypożyczalni Miejscowej Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego

Provider:Repozytorium Uniwersytetu Łódzkiego

Description

Title:
Znaczenie pracownika pierwszego kontaktu dla kształtowania wizerunku biblioteki na przykładzie Wypożyczalni Miejscowej Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego
Creator:
Felińska, Renata
Description:
Artykuł został opublikowany w materiałach konferencyjnych: Biblioteka jako "trzecie miejsce". Międzynarodowa Konferencja Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego,31.05-2.06.2011, Łódź;
In their daily work, employees of Lending Division of Łódź University Library implement marketing mix strategy. It comprises balanced combination of valuable products, that are Library's resources, with competitive prices and services; direct distribution, that provides convenience of service aquisition and finally with efficient and effective personal promotion that may be provided by librarians. The assessment of performance and quality of customer service, and, as a result of library's image, depend on their behavior in direct relations with the client. This first contact with library's employee may decide about long-term bonds of reader with Library and can make Library his "third place".
Object availability:
free access
Date:
2012.02.17;
2011
Type:
Article
Format:
application/pdf
Publisher:
Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Subject:
marketing relacji;
wizerunek;
pracownik pierwszego kontaktu;
Wypożyczalnia Miejscowa BUŁ;
lojalność klienta;
Biblioteka jako "trzecie miejsce". Międzynarodowa Konferencja Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego, 31.05-2.06.2011, Łódź
Identifier: http://hdl.handle.net/11089/139
Data provider:
Repozytorium Uniwersytetu Łódzkiego

Similar objects

Znaczenie pracownika pierwszego kontaktu dla kształtowania wizerunku biblioteki na przykładzie Wypożyczalni Miejscowej Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego

Creator:Felińska, Renata

Date:2012.02.17 | 2011

Type:image

Czy wystawy okolicznościowe współtworzą „trzecie miejsce” w Bibliotece Uniwersytetu Łódzkiego?

Creator:Łabiszewska, Irena

Date:2012.02.17 | 2011

Type:image

Wizerunek pracownika biblioteki akademickiej kreowany w polskiej literaturze fachowej dwudziestolecia międzywojennego

Creator:Lewkowicz, Piotr

Date:2012.02.17 | 2011

Type:image

Drugie życie łódzkich fabryk. Adaptacja budynków postindustrialnych na cele biblioteczne

Creator:Kowalska, Marzena | Mikołajuk, Lidia

Date:2011.06.03 | 2011

Type:image

Zastosowanie idei „trzeciego miejsca” na przykładzie wybranych bibliotek europejskich (Hjorring, Blanes)

Creator:Piotrowska, Agnieszka | Witczak, Magdalena

Date:2012.02.17 | 2011

Type:image

BUILDING LOYALTY PROGRAMS

Creator:Wiśniewska, Agnieszka | Dudko, Magdalena

Date:2016.08.25

Type:text

Wykorzystanie działań Corporate Social Responsibility (CSR) w kreowaniu lojalności klienta

Creator:Stopczyńska, Kinga

Date:2017.12.19 | 2013

Type:text

Zarządzanie wizerunkiem firmy przy wykorzystaniu inbound marketingu na przykładzie fan page

Creator:Stopczyńska, Kinga

Date:2015.06.30 | 2013

Type:image

Federacja Bibliotek Cyfrowych

Object's details: Znaczenie pracownika pierwszego kontaktu dla kształtowania wizerunku biblioteki na przykładzie Wypożyczalni Miejscowej Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego

Description

Similar objects